Hoy en clásicos de la web: las preguntas frecuentes
Llevan con nosotros desde que la web es web. Pero ¿han pasado a ser una commodity más? ¿O soy sólo yo? ¿Funcionan? ¿Sirven para algo? Desde luego lo que no cabe duda es que son todo un clásico y no hay web que se precie que no cuente con su sección de faq…
La integración de la UX o los puntos de contacto
Los astros giran en órbitas diferentes. Y, cada uno de ellos, con una velocidad diferente. Pero, a veces, los planetas parecen acercarse unos a otros y, cuando esta separación es mínima, se dice que están en conjunción. Que se han alineado. Pero, lamentablemente, no es un fenómeno demasiado común.
Habla como lo haría tu audiencia
¿Cuanto tiempo pasa una persona en tu web? ¿Segundos? Con suerte algún minuto. Pero no mucho más. Entonces lo mejor es tratar que vean y, sobre todo, entiendan tu mensaje. ¿No crees?
Conversad malditos
«Síguenos en facebook», «Ahora también estamos en twitter»… Últimamente nos inundan estas llamadas de atención de las empresas, programas de radio y televisión y todo aquel que quiera añadir un look «modernillo» a su marca…
No me pidas que me registre en tu tienda
Imagina. Pasas por una tienda. Encuentras una cosa que te mola. La ves. Decides comprarla. Y cuando vas a comprarla, antes muchas veces de saber el precio definitivo, te obligan a hacerte una ficha completa de cliente.
Teoría de juegos aplicada a las redes sociales
Afrontando un nuevo proyecto de diseño de interacción y redes sociales recuerdo al ceo de una empresa de desarrollo de juegos que nos comentó que las redes sociales tienen la misma mecánica que los juegos. Así de fácil. Ni más ni menos.
Medir el roi de tus acciones en social media
Siempre me inquieta esa pregunta por parte de un cliente. ¿Y una valla publicitaria? O una nota de prensa. O el servicio de atención al cliente. Aquí entramos en un debate interesante sobre social media y resultados.
Hazte admirador, siempre es mejor que un perfil
Las marcas hace tiempo que llegaron a facebook, buscan estar allí donde están los usuarios. Y eso está bien. Pueden comunicarse con nosotros. Algunas incluso nos escuchan. Pero sigo recibiendo marcas que quieren hacer amigos. Yo no quiero ser amigo de una marca. En todo caso fan de una marca. ¿Qué debe hacer una marca para entrar en facebook de una manera adecuada?
Olvida la home y trabaja las landing pages
Si hablamos de mejorar el retorno de la inversión de nuestras páginas web. Si afrontamos el rediseño de una página web. Entonces tenemos la obligación de mimar los detalles. Más allá de trabajar sobre una página de inicio y continuar la línea gráfica para el resto.
Elige tu audiencia, facebook segmenta mensajes para tus fans
¿A quién dirigimos nuestros mensajes? ¿A todo el mundo? Los consumidores comenzamos a tomar el control de las comunicaciones que nos llegan, abandonando a las marcas que insisten en enviar contenidos irrelevantes y mailings masivos. Es por ello que facebook incluyó hace poco la capacidad de segmentar los mensajes desde las fan pages. Una interesante iniciativa.